海南通祺勞務(wù)咨詢服務(wù)有限公司
熱線客服招聘簡章
一、招聘崗位及名額
熱線客服3名
二、崗位職責
1、負責接聽客戶來電，解答客戶反映的問題，做到熱情有禮、耐心解答，使用文明規(guī)范語言；
2、受理客戶通過各渠道反映的咨詢、報障、投訴、表揚、建議等問題并按業(yè)務(wù)流程處理；
3、對客戶反映的內(nèi)容，詢問清楚并準確全面、完整清晰地錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
4、及時做好回復(fù)、回訪客戶工作，據(jù)實記錄回復(fù)、回訪情況；
5、及時跟蹤、督辦未完成的工單；
6、做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄漏客戶要求保密的投訴、舉報內(nèi)容和信息；
7、參與部門及公司組織的各類培訓(xùn)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能，不斷提高自我素質(zhì)和服務(wù)水平；
8、服從命令、聽從指揮、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（有特長及語言類專業(yè)可優(yōu)先考慮)；
2、身體健康，具備正常履行崗位職責的身心條件；
3、普通話發(fā)音標準、聲音甜美，表達清晰有邏輯性；
4、有良好的傾聽、表達、溝通能力和較強的營銷服務(wù)意識，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
5、具有較強的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒；
6、具備良好的客戶服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責任心，忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)；
7、接受7*24輪班工作制，具備團隊精神，服從工作的調(diào)配。
四、報名方式
1、報名方式：本次報名通過郵件方式投遞，不接受現(xiàn)場報名。
2、報名資料：
（1）《報名登記表》（自行下載并完整填寫）；
（2）學(xué)歷證書復(fù)印件或掃描件；
（3）學(xué)歷在線驗證（大專以上學(xué)歷提供）；
（4）相關(guān)證書復(fù)印件或掃描件。
3、報名郵箱：[email protected]，郵件主題和內(nèi)容附件名稱均為：“應(yīng)聘崗位+姓名”。
報名登記表下載鏈接：
https://pan.baidu.com/s/1UK1oDIgx9Y9RnbRRwtN6Yg
提取碼：kckb
4、注意事項：每封郵件必須將全部資料打包發(fā)送，不可分多封郵件分開發(fā)送。資料不全、掃描件模糊不清、郵件發(fā)送方式及格式不正確、不符合規(guī)定的，不予以資格審查，且不另做通知。
五、工作地點
海南省?？谑?/span>
六、福 利
社保公積金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利等
七、咨詢電話
咨詢電話：13907585737（張女士）
辦公時間：周一至周五
（8：30-12:00，14:00-17:30）